Comme annoncé, la Direction régionale de la REGIDESO a lancé ce lundi 26 octobre à Goma, au Nord-Kivu, sa campagne de recouvrement. Elle se poursuivra jusqu’au 28 novembre prochain et concerne toutes les zones desservies par la société.
À travers cette initiative, la REGIDESO entend sensibiliser ses abonnés sur leurs droits et obligations, lutter contre les pratiques irrégulières liées à la consommation d’eau et améliorer la qualité des services rendus à la population.
Sur le terrain, les équipes privilégient les échanges directs avec les habitants afin de recueillir leurs préoccupations, d’identifier les difficultés rencontrées par les abonnés et d’évaluer leur niveau de satisfaction.
La société rappelle que certains comportements, comme la manipulation des compteurs, le raccordement frauduleux au réseau ou le non-paiement des factures, sont contraires aux règles établies et peuvent affecter le bon fonctionnement du service.
Face aux nombreuses préoccupations de la population, la REGIDESO a apporté des éclaircissements sur la mise à disposition et l’installation des compteurs d’eau.
Selon la société, les compteurs sont disponibles gratuitement et leur installation au domicile des abonnés est également gratuite.
Une équipe est mobilisée au niveau de la direction pour accompagner les demandeurs.Toutefois, les personnes concernées sont invitées à s’assurer qu’elles n’ont aucune dette exigible depuis février 2025 avant de bénéficier de cette facilité.
La REGIDESO rappelle en effet que la mesure d’allègement des anciennes dettes a pris fin en février 2025.
Par ailleurs, les anciens abonnés dont l’approvisionnement a été interrompu peuvent solliciter la réouverture de leur raccordement, moyennant le paiement de 5,5 dollars américains, soit environ 13 000 francs congolais.
À l’occasion de cette campagne, la REGIDESO appelle l’ensemble de ses abonnés à s’acquitter régulièrement de leurs factures d’eau depuis février 2025, afin d’améliorer la performance de ses services.
Cette campagne se veut ainsi un cadre de sensibilisation, de dialogue et de responsabilisation mutuelle entre la REGIDESO et ses abonnés, dans l’objectif d’améliorer durablement les services offerts à la population.
Rédaction
