La société Imperial Assur a organisé, les 26 et 27 juin 2026 à l’hôtel Serena de Goma, une session de renforcement des capacités au profit de son personnel.
Pendant deux jours, les participants ont bénéficié d’une formation axée sur le droit des assurances, le traitement des sinistres ainsi que l’assurance automobile, avec pour objectif d’améliorer les compétences des agents et la qualité des services offerts aux assurés.
Intervenant au terme de cette formation, le formateur Monsieur Ndeko a souligné que cette initiative visait à permettre aux agents de mieux maîtriser le cadre juridique qui régit le secteur des assurances et ses principaux fondamentaux.
« Nous clôturons aujourd’hui une formation de capacitation de deux jours en faveur du personnel d’Imperial Assur. Les assurances ne sont pas un luxe, mais un facteur qui contribue au développement social et économique d’un pays. Nous voulions permettre aux agents de mieux connaître l’environnement juridique du secteur des assurances, particulièrement les fondamentaux de l’assurance, la gestion de l’assurance automobile ainsi que le traitement des sinistres », a-t-il expliqué.
Pour sa part, le chef d’agence d’Imperial Assur à Goma, Yav Kambaba, s’est félicité de la réussite de cette formation qu’il considère comme une étape importante pour améliorer les prestations de l’entreprise.
« Nous venons d’achever une formation de remise à niveau de nos agents. Pendant deux jours, ils ont été formés sur le droit des assurances, le traitement des sinistres et l’assurance automobile. Cette formation a été très significative pour nous, car nous sommes convaincus que nos agents sont désormais mieux outillés pour servir nos clients. Nous invitons la population à souscrire à nos services, qui sont traités dans les meilleurs délais avec un suivi adéquat pour garantir la satisfaction de notre clientèle », a déclaré Yav Kambaba.
Les participants ont également salué cette initiative. Bénéficiaire de la formation, Marie Rose, agente d’Imperial Assur, estime que les connaissances acquises permettront d’améliorer la prise en charge des assurés.
« Nous sommes vraiment heureux d’avoir bénéficié de cette formation. Elle nous permettra d’être à jour et d’offrir un meilleur service aux clients. Nous avons appris plusieurs notions sur le droit des assurances ainsi que sur la gestion des sinistres. Nous remercions nos formateurs ainsi que l’équipe dirigeante d’Imperial Assur pour cette opportunité », a-t-elle témoigné.
La session de formation s’est achevée dans une ambiance conviviale autour d’un repas réunissant les participants, les formateurs et les responsables de l’entreprise.
Ce moment d’échanges a permis de poursuivre les discussions sur les différentes thématiques abordées durant les deux jours de formation, tout en renforçant la cohésion, l’esprit d’équipe et les liens professionnels entre les agents d’Imperial Assur.
Jean Aimé Kikandi
